Информацию о новом сервисе передаёт TechCrunch. 

Например, пользователь может заказать виртуальную дегустацию вин в Аргентине, узнать, как приготовить копченую рыбу в Мексике или домашние суши в Токио, совершить виртуальную экскурсию по храму в Киото или прогуляться по 500-летнему особняку в Перу, изучить приготовление кофе в Коста Рика и так далее.

Сервис пока доступен только жителям США по приглашению. Местные эксперты проходят обучение и получают поддержку Amazon. Когда сервис откроют для всех пользователей и какую поддержку получают эксперты, не уточняется.

В отличие от виртуальных экскурсий с помощью просмотра видео на YouTube или гида через Google Earth сервис Amazon Explore позволяет гиду и зрителю быть «один на один», объясняет издание. Это создаёт ощущение присутствия больше чем пассивный просмотр видео, пишет TechCrunch. Видеосвязь работает только в одном направлении, а аудио — в обоих.

Сеанс длится от 30 до 60 минут. В назначенное время нужно войти в свой аккаунт Amazon и перейти на страницу Your Session в разделе Your Orders. Перенести или отменить сеанс можно за 24 часа. 

Сейчас сервис доступен только в веб-версии через браузеры Chrome, Edge или Safari. Во время некоторых сеансов также можно посещать местные магазины и рынки, смотреть на товары и задавать вопросы владельцу магазина. Местный эксперт может купить вещь по просьбе зрителя, а затем получить компенсацию. Стоимость покупок спишется с карты, привязанной к аккаунту Amazon зрителя.

Amazon утверждает, что новая платформа поможет владельцам малого бизнеса получить дополнительный доход. Цены на услуги различаются, их устанавливают сами эксперты. Например, виртуальный сеанс со стилистом стоит $10, а экскурсия по Центральному парку Нью-Йорка обойдется в $150. В компании не ответили, получает ли Amazon комиссию.

Сейчас доступно 86 различных услуг от экспертов из 16 стран.